Vanliga frågor
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om Swopti. Vi har samlat all information du behöver för att göra ditt glasbyte smidigt och enkelt.
Glas
Kan ni byta glas i alla typer av bågar?
Vi kan byta glas i princip alla bågar förutom sportbågar med kupade glas. Om din båge är väldigt gammal eller sliten, kan det dock uppstå problem. Om vi bedömer att bågen är ömtålig, informerar vi dig om risken innan vi byter glasen, så att du kan bestämma om vi ska prova eller inte.
Vilka typer av glas erbjuder ni?
Vi erbjuder de flesta typer av glas så som enkelslipade-, progressiva-, terminal- eller glas utan styrka. Du kan välja om du vill ha genomskinliga glas, solglas (med eller utan polarisering) eller fotokromatiska glas. Om du inte hittar rätt alternativ för dig när du beställer, kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att lösa det! Läs mer om våra glas här.
Var slipar ni glasen?
Våra glas slipas hos vårt svenska partnerlabb. Det är en premiumleverantör med lång erfarenhet.
Kommer glasen med en garanti?
Vi garanterar att glasen är korrekt slipade enligt det recept och de specifikationer som du ger oss. Om det skulle förekomma några felaktigheter i slipningen, återbetalar vi dig eller erbjuder att slipa om glasen. Dessutom ingår 12 månaders garanti på glas och behandlingar.
Erbjuder ni tonade glas?
I dagsläget gör vi inte det, men vi kanske kan hitta en speciallösning. Maila oss på hello@swopti.co så kan vi ta det därifrån.
Erbjuder ni prisma-glas?
Vi kan slipa prisma om det inte är för mycket, upp till 5 prisma-dioptrier per sida brukar inte vara ett problem. Det ska även på receptet framgå hur det ska fördelas mellan höger och vänster. Maila oss gärna ditt recept på hello@swopti.co så tar vi det därifrån.
Var fyller jag i pupillhöjd för progressiva glas?
När du har tryckt på "Beställ här" så kommer du först få välja glas och sedan ange dina styrkor eller ladda upp recept. Det är även i det steget du anger pupillhöjd. Om du inte har en pupillhöjd för dina glasögon så kan du enkelt pricka ut den med hjälp av en vän/familjemedlem. Det gör du enligt följande
- Sätt på dig dina glasögon och se till att de sitter bekvämt på näsan.
- Stå eller sitt rakt och titta rakt fram.
- Be någon annan att markera en prick (med en permanent tuschpenna) på glaset där mitten av din pupill syns.
- Om markeringen behöver justeras, ta bort den tidigare pricken försiktigt med lite t-sprit och upprepa processen.
Vänligen notera att om bågarna du vill byta glas i redan har progressiva glas i sig så behöver du inte pricka ut pupillhöjd, vi kan då mäta av höjden med hjälp av en maskin.
Kan ni mäta pupillhöjd i mina gamla progressiva glas?
Ja det går alldeles utmärkt. Om bågarna du vill byta glas i redan har progressiva glas i sig behöver du inte pricka ut pupillhöjd, vi kan då mäta ut höjden med hjälp av en maskin.
Priser
Hur ser er prissättning ut?
Våra priser är fasta vilket innebär att du inte betalar mer om dina styrkor är höga. Vi bjuder även på antirep-, antireflex- samt smutsavvisande glasbehandlingar samt fraktkostnader.
Glas:
Enkelslipade glas: 1499 kr
Progressiva glas: 3499 kr
Glas utan styrka: 799 kr
Tillägg:
Solglas: 500 kr
Fotokromatiska glas: 1000 kr
Blåljusfilter: 500 kr
Polarisering för solglas: 500 kr
Hur kan ni vara så billiga jämfört med vanliga optiker?
Vi har länge jobbat i optikbranschen och vet att glas ofta säljs med extremt höga marginaler. Kostnaden för själva glaset, slipning och montering är inte så dyrt som de traditionella optikerna vill få dig att tro. Genom att driva vår verksamhet online, utan dyra butikslokaler, lager eller omfattande marknadsföringskostnader, kan vi erbjuda samma högkvalitativa glas till betydligt lägre priser.
Behöver man betala mer för tunna glas?
Våra priser är alltid fasta, oavsett styrka på dina glasögon. Det innebär att vi gör dina glas så tunna som möjligt, utan att ta extra betalt för det.
Recept & styrkor
Behöver jag ett nytt recept för att beställa?
Det finns egentligen inget krav på hur nytt ditt recept ska vara men vi brukar rekommendera att det inte ska vara äldre än 1 år gammalt. Men så länge du är nöjd med dina styrkor så är vi nöjda.
Hur anger jag mina styrkor vid beställning?
När du trycker på "Beställ här" så väljer du först vilket typ av glas du vill ha samt eventuella behandlingar. I sista steget kan du välja att ladda upp ditt recept som JPG-, PDF-fil eller om du gör beställningen via telefonen så har du möjlighet att ta en bild på receptet. Du kan även ange dina styrkor manuellt eller skicka receptet till oss på mail.
Övrigt
Vad händer om mina glasögon försvinner under frakten eller går sönder vid montering?
Om bågen försvinner under leverans eller om vi mot förmodan råkar ha sönder bågen vid montering av nya glas (vilket är extremt ovanligt) ersätter vi enligt följande:
Begagnad båge: Vi ersätter 50% av inköpspriset på bågen upp till maximalt 1000 kr (glas är ej medräknat och kvitto måste uppvisas). Vi återbetalar även kostnader för glas som har beställts på swopti.co.
Ny båge: Vi ersätter 100% av inköpspriset upp till maximalt 2000 kr (glas är ej medräknat och kvitto måste uppvisas, vilket ska vara högst 6 månader gammalt). Vi återbetalar även kostnader för glas som har beställts på swopti.co.
Om kvitto ej går att uppvisa utgår en ersättning på 500 kr.
Vad är er returpolicy?
Då glasen är specialbeställda för just dig och dina bågar så har vi tyvärr inte möjlighet att ta emot returer. Vi garanterar dock att glasen är korrekt slipade enligt det recept och de specifikationer som du ger oss. Om det skulle förekomma några felaktigheter i slipningen, återbetalar vi dig eller erbjuder att slipa om glasen.
Hur skickar jag mina bågar till er?
När du lagt din order skickar vi dig ett paket med allt du behöver för att enkelt kunna förpacka och skicka dina glasögon till oss. Läs mer här.
Hur går hela processen till?
Läs mer i vårt avsnitt "Hur det fungerar".
Let customers speak for us
from 18 reviewsLång recension men kan inte tacka dem nog!!
Valde att köpa bågar och få hjälp av swopti att sätta i rätt glas med min styrka. Problemet var att min lokala optiker gett mig ett felaktigt recept. När mina glasögon väl kom hem så kunde jag ju självklart inte använda dem. Den lokala butiken i fråga (en stor aktör bland optiker) tog inte på sig sitt fel utan skylde helt ifrån sig fast att ansvaret för receptet ändå låg på den lokala optiker.
Efter stor hjälp från swopti’s kundtjänst och flera förtvivlade mejl valde de, trots att de inte låg på deras bord, att hjälpa mig. Jag kan inte beskriva hur glad och tacksam jag är att de hjälpte mig ur en situation som egentligen inte hade med dem att göra. Har och kommer rekommenderar Swopti till allt o alla. Tusen tack!
Allting gick väldigt smidigt, snabb service och bra kontakt med personalen om jag hade några frågor. Så nöjd med slutresultatet! Toppen bra tjänst, hade precis allt jag behövde.
Jag hade vänt upp och ner på hela internet för att hitta er webbsida och tjänst. Fick just mina gamla bågar med de nya glasen isatta och jag är så nöjd! Perfekt slipade enligt mitt recept. Mina bågar var dessutom i tunn metall och och väldigt stora (butterfly-form), men det hanterade ni galant och valde bra index på glasen. Knappt något överhäng, trots att jag har -3.00 som högsta värde.
Fantastiskt bra! Så nöjd ☺️ Enkelt och smidigt så kan varmt rekommendera denna tjänst.
Jag har inte kunnat använda mina favoritbågar länge eftersom jag har fått förändrad syn. Hittills har det varit alldeles för kostsamt och det har inte funnits några garantier för nya glas hos min optiker. Men så hittade jag Swopti och lätt som en plätt fick jag nya glas till en billig peng!
Jag har fått otroligt bra service och återkoppling från början till slut och kommer snart skicka in mina solglasögon också :)
Hade förlagt mina brillor som kostat mig 15 000 kr. Hade inte lust att lägga lika mycket igen. Hittade pappas gamla lumpenbrillor som fick nya glas. Funkar perfekt! Smidig hantering och bra kommunikation. Är mycket nöjd.
Precis som jag förväntat mig! Jättebra, behagliga att bära.
Fungerade fel- och smärtfritt. Riktigt bra tjänst!
Fick tillbaka mina glasögon snabbt, allt var enkelt och smidigt och jag är så glad att äntligen ha nya glas i mina favoritbågar. Tack!!
Allt har fungerat mycket bra, från det att paketet kom med glasögonfodralet, att skicka in glasögonen och att få tillbaka inom utsatt tid. Glasen är jag också mycket nöjd med. Så fem stjärnor från mig. Cecilia
Nu när mina ögon har förändrats kan jag återanvända mina favoritbågar. Snabbt, smidigt, med kvalitetsglas och till bra pris.
Återupplivade min svin dyra Tom Ford bågar med nytt solglas.
Fick återuppliva mina bågar som jag verkligen gillar. Gick snabbt att få tillbaka dom. Smidigt med att få en förpackning till sig och avisering när de fanns att hämta på posten. Gärna sätt fler val av solglas och olika täckningsgrader.