Vanliga frågor
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om Swopti. Vi har samlat all information du behöver för att göra ditt glasbyte smidigt och enkelt.
Glas
Kan ni byta glas i alla typer av bågar?
Vi kan byta glas i princip alla bågar förutom sportbågar med kupade glas samt glas som är helt platta. Om din båge är väldigt gammal eller sliten, kan det dock uppstå problem. Om vi bedömer att bågen är ömtålig, informerar vi dig om risken innan vi byter glasen, så att du kan bestämma om vi ska prova eller inte.
Vilka typer av glas erbjuder ni?
Vi erbjuder de flesta typer av glas så som enkelslipade-, progressiva-, terminal- eller glas utan styrka. Du kan välja om du vill ha genomskinliga glas, solglas (med eller utan polarisering) eller fotokromatiska glas. Om du inte hittar rätt alternativ för dig när du beställer, kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att lösa det! Läs mer om våra glas här.
Var slipar ni glasen?
Våra glas slipas hos vårt svenska partnerlabb. Det är en premiumleverantör med lång erfarenhet.
Kommer glasen med en garanti?
Vi garanterar att glasen är korrekt slipade enligt det recept och de specifikationer som du ger oss. Om det skulle förekomma några felaktigheter i slipningen, återbetalar vi dig eller erbjuder att slipa om glasen. Dessutom ingår 12 månaders garanti på glas och behandlingar.
Erbjuder ni tonade glas?
I dagsläget gör vi inte det, men vi kanske kan hitta en speciallösning. Maila oss på hello@swopti.co så kan vi ta det därifrån.
Erbjuder ni prisma-glas?
Vi kan slipa prisma om det inte är för mycket, upp till 5 prisma-dioptrier per sida brukar inte vara ett problem. Det ska även på receptet framgå hur det ska fördelas mellan höger och vänster. Maila oss gärna ditt recept på hello@swopti.co så tar vi det därifrån.
Var fyller jag i pupillhöjd för progressiva glas?
När du har tryckt på "Beställ här" så kommer du först få välja glas och sedan ange dina styrkor eller ladda upp recept. Det är även i det steget du anger pupillhöjd. Om du inte har en pupillhöjd för dina glasögon så kan du enkelt pricka ut den med hjälp av en vän/familjemedlem. Det gör du enligt följande
- Sätt på dig dina glasögon och se till att de sitter bekvämt på näsan.
- Stå rakt och titta rakt fram.
- Be någon annan stå framför dig och markera en prick (med en permanent tuschpenna) på glaset där mitten av din pupill syns.
- Om markeringen behöver justeras, ta bort den tidigare pricken försiktigt med lite t-sprit och upprepa processen.
Vad har ni för index på era glas?
Hos Swopti behöver du inte själv välja index. Vi har fasta priser och du betalar aldrig extra för ett tunnare glas. Vi anpassar alltid glasens index utifrån din båge och dina styrkor för att du ska få så tunna och lätta glas som möjligt – utan extra kostnad.
Hur tunna är era glas?
Vi anpassar alltid tjockleken på glasen efter din båge och dina styrkor. Hos Swopti behöver du aldrig betala extra för tunnare glas — vi väljer automatiskt det glas och index som ger dig så tunna och lätta glas som möjligt.
Priser
Hur ser er prissättning ut?
Våra priser är fasta vilket innebär att du inte betalar mer om dina styrkor är höga. Vi bjuder även på antirep-, antireflex- samt smutsavvisande glasbehandlingar samt fraktkostnader.
Glas:
Enkelslipade glas: 1499 kr
Progressiva glas: 3499 kr
Glas utan styrka: 799 kr
Tillägg:
Solglas: 200 kr
Färgskiftande glas: 1000 kr
Blåljusfilter: 500 kr
Polarisering för solglas: 500 kr
Hur kan ni vara så billiga jämfört med vanliga optiker?
Vi har länge jobbat i optikbranschen och vet att glas ofta säljs med extremt höga marginaler. Kostnaden för själva glaset, slipning och montering är inte så dyrt som de traditionella optikerna vill få dig att tro. Genom att driva vår verksamhet online, utan dyra butikslokaler, lager eller omfattande marknadsföringskostnader, kan vi erbjuda samma högkvalitativa glas till betydligt lägre priser.
Behöver man betala mer för tunna glas?
Våra priser är alltid fasta, oavsett styrka på dina glasögon. Det innebär att vi gör dina glas så tunna som möjligt, utan att ta extra betalt för det.
Recept & styrkor
Behöver jag ett nytt recept för att beställa?
Det finns egentligen inget krav på hur nytt ditt recept ska vara men vi brukar rekommendera att det inte ska vara äldre än 1 år gammalt. Men så länge du är nöjd med dina styrkor så är vi nöjda.
Hur anger jag mina styrkor vid beställning?
När du trycker på "Beställ här" så väljer du först vilket typ av glas du vill ha samt eventuella behandlingar. I sista steget kan du välja att ladda upp ditt recept som JPG-, PDF-fil eller om du gör beställningen via telefonen så har du möjlighet att ta en bild på receptet. Du kan även ange dina styrkor manuellt eller skicka receptet till oss på mail.
Övrigt
Vad händer om mina glasögon försvinner under frakten eller går sönder vid montering?
Om en båge försvinner under leverans eller om vi – mot förmodan – råkar ha sönder en båge vid montering av nya glas (vilket är mycket ovanligt), ersätter vi enligt följande:
Ny båge (max 1 månad gammal)
Vi ersätter upp till 100 % av inköpspriset, dock maximalt 2 000 kr. För att ersättning ska utgå krävs kvitto som är högst 1 månad gammalt. Bågen ska vara i mycket gott skick och får endast visa tecken på minimal användning. Ersättning gäller endast för bågen – ej för glas.
Vi återbetalar även kostnaden för beställda glas via swopti.co, förutsatt att glasen returneras till oss.
Begagnad båge (max 6 månader gammal)
Vi ersätter upp till 50 % av inköpspriset, dock maximalt 1 000 kr. För att ersättning ska utgå krävs kvitto som visar att bågen är max 6 månader gammal. Ersättning gäller endast för bågen – ej för glas.
Vi återbetalar även kostnaden för beställda glas via swopti.co, förutsatt att glasen returneras till oss.
Om kvitto ej finns eller bågen är äldre än 6 månader
Ersättning utgår med ett fast belopp om 500 kr. Vi återbetalar även kostnaden för beställda glas via swopti.co, förutsatt att glasen returneras till oss.
Viktig tilläggsinformation gällande ny båge
Swopti förbehåller sig rätten att bedöma skicket på bågen vid skada. Även om kvitto finns, kan ersättningen justeras om bågen är tydligt använd eller om andra omständigheter väcker tveksamhet kring inköpsdatum eller skick.
Vad är er returpolicy?
Då glasen är specialbeställda för just dig och dina bågar så har vi tyvärr inte möjlighet att ta emot returer. Vi garanterar dock att glasen är korrekt slipade enligt det recept och de specifikationer som du ger oss. Om det skulle förekomma några felaktigheter i slipningen, återbetalar vi dig eller erbjuder att slipa om glasen.
Hur skickar jag mina bågar till er?
När du lagt din order skickar vi dig ett paket med allt du behöver för att enkelt kunna förpacka och skicka dina glasögon till oss. Läs mer här.
Hur går hela processen till?
Läs mer i vårt avsnitt "Hur det fungerar".
Let customers speak for us
from 48 reviewsJag är så nöjd man kan bli. Allt fungerade såsom utlovades. Och inte minst för det låga priset i jämförelse med andra optiker och de stora butikerna.
Rekommenderar gärna andra som bär glasögon.
Äntligen fick jag använda mina 11 år gamla Dior 🎉
Satte i färgskiftande och progressiva glas.
Skulle man önska något är det väl att skiftningen blir lite mörkare, men det är helt OK!
Cool att vi kan göra såhär utan att det kostar en förmögenhet.
Hela beställningen gick hur enkelt som helt! Solglasögonen kom när de skulle! Är supernöjd !!
Snabbt, enkelt och bra kvalité. Är supernöjd!
Mina ursprungsglas var helt utslitna, med nya glas och justerade bågar(behövde skruvas) har jag ett par nya fina glasögon. Snabb service. Smidigt rätt igenom. Kommer använda Swopti igen!
Har köpt glas från Swopti till två olika bågar. Väldigt prisvärt, smidigt, professionellt, snabbt, och kundtjänst svarar mycket snabbt och sympatiskt!
Så enkel och smidigt samt prisvärt!
Bytte glas på mina befintliga bågar och blev supernöjd! Fick tillbaka dem snabbare än utlovat och det kostade bara en tredjedel av vad Synsam skulle ta.
Jag är så nöjd med mina nya glasögon som jag har fått via Swopti. Hela köpupplevelsen var smidig, enkel och snabb! Jag kommer absolut rekommendera Swopti för mina vänner och använda Swopti igen när det återigen är dags att byta glas!